Зведений каталог бібліотек Харкова

• Класифікатори та каталоги
• Організація та техніка торгівлі. Технологія торгових процесів

Організація продажу і обслуговування.

Документи:

• Актуальні запитання щодо організації торгівлі [Текст] / Є. Аверянова // Баланс. Бібліотека. Практичне керівництво . — С.6-11.
• Бесплатные продукты (разработчикам софта) [Текст] / Н Мерчант // Маркетолог . — С.22.
• Быстрый шоппинг (исследователи предлагают изучить меняющиеся модели поведения покупателя) [Текст] // Маркетолог . — С.19.
• Вам звонок: Улучшить качество работы клиентской службы не так уж сложно, показывает новое исследование [Текст] // Маркетолог . — С.9.
• Вам письмо: Главный секрет эффективного е-маркетинга - персонализация [Текст] / А. Головина // Маркетолог . — С.57.
• Виїзна (виносна) торгівля [Текст] / О. Тучак // Баланс. — 2012. — №29. — С.35-40.
• Виртуальные брюки: Захотят ли украинцы покупать одежду без примерки? (интернет-магазины, бумажные каталоги, прямые продажи) [Текст] / В. Белоцерковская // Новая торговля . — С.50.
• Возврат товара покупателем -- неплательщиком НДС [Текст] / З Омельницкая // Баланс. — 2006. — №41. — С.59-61.
• Гарантийный ремонт по договору представительства на территории Украины [Текст] / Е. Бондаренко // Бухгалтерия. Право. Налоги. Консультации . — С.57-61.
• Горячее серце кухни ресторана. [Текст] // Гостиница и ресторан: бизнес и управление . — С.70-83.
• День безпечного Інтернету: Купівля через Інтернет [Текст] // Євробюлетень . — С.23.
• Детали отношений. 10 правил первокласного сервиса [Текст] // Маркетолог . — С.19-23.
• Экономная эпоха. Стратегия национальных сетей [Текст] / К. Платонова // Мир продуктов . — С.50-52.
• Экшн !: Как сделать скучный бизнес интересным [Текст] / А Головина // Маркетолог . — С.46-48.
• Естественная лояльность (как у компаний появляются приверженные потребители) [Текст] / Ш. Бартон // Маркетолог . — С.43-47.
• Закон неперехода количества в качество (маркетинг) [Текст] / Е. Саханда // Новая торговля . — С.136-138.
• Зашел-вышел?: Почему магазинам стоит бороться с холостыми покупателями [Текст] // Маркетолог . — С.37-39.
• Знать клиента в лицо. Новое в магии автоматизации ресторана. [Текст] / Тарабан А. // Рестораторъ . — С.48-51.
• Значение и основные особенности маркетинга услуг [Текст] / Л. Данилова // Маркетинг и реклама. — 2008. — №1. — С. 31-34.
• Из чего делают сервис: Новый взгляд на оценку качества клиентского обслуживания [Текст] / А. Головина // Маркетолог . — С.16-18.
• Искусство сбыта: мерчандайзинг [Текст] / Ольга Витковская // Налоги и бухгалтерский учет. — 2006. — №63. — С. 27-39.
• КАМертон ДЛЯ МЕРЧАНДАЙЗЕРА (аутосорсинг в мерчандайзинге) [Текст] / В Лобовко // Новая торговля . — C.34-37.
• Карточные короли (мерчандайзинг) [Текст] / Е Бутивщенко // Маркетинг и реклама. — 2007. — №5. — С.28-35.
• Когда имидж работает на продавца [Текст] / В ЛОбовко // Новая торговля . — С.64-69.
• Комиссия (поручение) на продажу товаров за рубежом [Текст] / Т. Шустваль // Все о бухгалтерском учете (спецвыпуск) . — 79-88.
• Контакт с клиентом: избегайте навязчивости [Текст] // Маркетолог . — С.48.
• Культура спілкування як важливий компонент підготовки спеціалістів у сфері обслуговування [Текст] / А.В. Битяк, Т.М. Брикова // Інноваційні технології розвитку у сфері харчових виробництв, готельно-ресторанного бізнесу, економіки та підприємництва: наукові пошуки молоді. У 2-х ч. Ч.2. : тез. доп. всеукр. науково-практичної конференції молодих учених і студентів 26 березня 2014 р. / редкол.: О.І. Черевко (відпов. ред.) та ін. — Харків : ХДУХТ, 2014. — С.312.
• Лучше дешево купить, чем в подарок получить [Текст] / Е Самарченко // Бухгалтерия. Право. Налоги. Консультации . — С.33-37.
• Мерчандайзинг: а что скажут эксперты? [Текст] / Р. Аксючиц // Маркетинг и реклама. — 2007. — №2. — С. 16-25.
• Мерчандайзинг - маркетинг торгового предприятия [Текст] / Наталья Ильченко // Маркетинг и реклама. — 2007. — №2. — С. 26-30.
• Методологические основы мерчендайзинга [Текст] / И Рамазанов // Маркетинг . — С.65-75.
• Мир, дружба, лояльность [Текст] / И. Броницкая // Маркетинг и реклама. — 2008. — №3. — С.50-54.
• Мифы о мерчандайзинге [Текст] // Маркетолог . — С.39-40.
• Мобильный маркетинг: новый эффективный инструмент для продажи [Текст] / Н. Гриник // Маркетинг и реклама. — 2008. — №4. — С.63-66.
• Моніторинг якості обслуговування споживачів у супермаркетах Харкова [Текст] / Н.М. Кривошеєва, Т.О. Малєєва, В.А. Вінніченко // Економічна стратегія і перспективи розвитку сфери торлівлі та послуг : зб. наук. праць / Харк. держ. ун-т харчування та торгівлі; відпов. ред. О.І.Черевко. — Харків : ХДУХТ, 2009. — С.577-584.
• Нет возражений? А есть ли клиент?: Прямые продажи. Переговоры [Текст] / Дж. Черри // Маркетолог . — С.39.
• Обман покупателя: кто ответит? [Текст] / Т Синенко // Баланс. — 2006. — №44. — С.19-21.
• Образцы продукции: будят или гасят покупательский аппетит? [Текст] // Маркетолог . — С.25-26.
• О культуре продавца [Текст] / Ред.И.И. Муратова. — М. : Экономика, 1986. — 112с.
• Организация розничной продажи товаров через торговые автоматы при ЕНВД [Текст] / Б.Г Маслов // Бухгалтерский учет и налоги в торговле и общественном питании . — С.38-41.
• Организация системы контроля в отделе мерчандайзинга [Текст] / Г. Шабунц // Маркетинг и реклама. — 2007. — №5. — С. 52-54.
• Организация торговли продовольственными товарами в магазинах самообслуживания [Текст] / под ред. Н.Д.Виноградского. — К. : Техніка, 1976. — 184с.
• Останемся друзьями? (Исследование: как клиенты реагируют на возникновение проблемных ситуаций в обслуживании) [Текст] // Маркетолог . — С.27-28.
• Оцінка якості обслуговування в торгівлі [Текст] / Л.В. Черкашина // Торгівля та готельно-ресторанний бізнес: інноваційний розвиток в умовах глобалізації : Тези доп. Всеукр. наук.-практ. конф., присв. 90-річчю з дня народження ректора ун-ту (1967-1988рр.) канд. екон. наук, проф., заслуж. діяча вищ. школи Української РСР Бережного І.Г.20.04.2012. У2-х ч. / редкол. О.І.Черевко ( відпов. ред.) та ін. - В надзаг.: Головне упр. освіти і науки Харківської обл. держ. адміністрації, Харківський держ. унів.-тет харчування та торгівлі. — Харків : ХДУХТ, 2012. — С.244-245.
• Плюс 10% эмоций: Как превратить недорогой продукт в находку для среднего класса [Текст] // Маркетолог . — С.24.
• Показники оцінки якості торгівельного обслуговування населення [Текст] / О.С. Шуміло // Економічна стратегія і перспективи розвитку сфери торгівлі та послуг : Збірник наукових праць: Вип.1(5) У 2 т. / Редкол.: О.І. Черевко (відпов. ред.) та ін.; Харківський державний університет харчування та торгівлі. — Харків : ХДУХТ, 2007. — С.479-484.
• Порядок провадження торговельної діяльності та правила торговельного обслуговування населення [Текст] : Затверджено постановою від 15.06.06 р. № 833 , зі змінами і доповненнями // Баланс. — 2008. — №86. — С.8-12.
• Приз для новичка. Кого на самом деле поощряют программы лояльности? [Текст] // Маркетолог . — С.45-46.
• Программы лояльности на рынке транспортных услуг [Текст] / Марина Мартиновская // Маркетинг и реклама : междунар. проф. журн. — Киев : НВФ "Студцентр", 2008. — № 7/8. — 58-61.
• Продажа и покупка товаров по системе "трейд-ин": учет и налогообложение [Текст] / А.В Луговой // Бухгалтерский учет . — С.23-27.

1   2