Зведений каталог бібліотек Харкова

• Класифікатори та каталоги
• Програмне забезпечення

CRM-системи

Документи:

• Автоматизация управления предприятием [Текст] : учеб. пособие / С.Э. Зелинский. — К. : Кондор, 2004. — 517 с.
• Большая и бесплатная СRM-система [Текст] / Н. Ткаченко // Компьютеры + Программы. — 2004. — №3. — с.62-71.
• Метод. реком. до виконання лабораторних робіт з навчальної дисципліни ''Інформаційні системи в маркетингу" (в середовищі CRM-системи "Парус") для студ. напряму підготовки "Маркетинг" усіх форм навч. [Текст] / укл. І.О. Ушакова; Харківський національний економічний університет. — Х. : ХНЕУ, 2008. — 63 с.
• Мозаика мирового CRM: год 2005 [Текст] / А. Ольгин // Компьютерное обозрение. — 2005. — №40. — С. 24-29.
• Новая наука маркетинга. Маркетинговое управление предприятием [Текст] = Enterprise Marketing Management. The New Science of Marketing / [пер. с. англ. С. Жильцов]. — СПб. : Питер, 2004. — 232 с.
• Опыт внедрения CRM в разных отраслях [Текст] / В. Ильичев // Корпоративные системы. — 2005. — №5. — С. 51-56.
• Отечественный рынок CRM-систем: Украина- не Америка [Текст] / А. Черников // Компьютерное обозрение. — 2005. — №40. — С. 30-35.
• CRM для страхования [Текст] / Н. Дубова // Открытые системы. — 2005. — №11. — С. 62-65.
• Microsoft Dinamics CRM позвроляет составить информационныйй портрет каждого клиента [Текст] / М. Берлин // Computer World/Украина. — 2008. — №8. — С.14-17.