Ушакова, О.     От руководства чтением к клиентоориентированности: смена парадигмы [Текст] : (опыт технической библиотеки предприятия) / О. Ушакова // Научные и технические библиотеки : ежемес. науч.-практ. журн. для специалистов библ.-информ. и смежных отраслей. — М., 2013. — 3. — С. 14-21.