Петьовка, В.     Про запровадження системи управління якістю у сфері надання адміністративних послуг: окремі проблеми та шляхи їх розв’язання [Текст] / В. Петьовка // Віче : громад.-політ. і теорет. вид. — К., 2013. — 16. — С. 21-24.