Фредерик, Ф. Райхельд     Эффект лояльности: Движущие силы экономического роста, прибыли и непреходящей ценности [Текст] / Ф.Райхельд Фредерик, Тил Томас. — М. : Вильямс, 2005. — 384. ISBN 5-8459-0850-7

Наявність
Установа	Кількість	Документ на сайті установи
Наукова бібліотека ім.М.Максимовича Київського національного університету імені Тараса Шевченка		Перейти на сайт