Анісімовал	Анісімова, Л. А.     Загальне управління якістю - ефективний спосіб управління бізнесом [Текст] / Л.А. Анісімова, Н.В. Аланова // Вісник Академії праці і соціальних відносин Федерації профспілок України : науково-практичний збірник. — Київ, 2001. — № 1. — С. 32-36.