Эффективность библиотечного обслуживания зависит не только от компетентности библиотекаря в вопросах литературы и знания им фонда библиотеки, но и от успешности взаимодействия библиотекаря и пользователя. взаимопонимания между ними. В связи с этим особое значение приобретает характер представлений библиотекаря о пользователях библиотеки, знание их потребностей и интересов.
