Інформаційне середовище має бути здатним змінювати динаміку бізнес-процесів в умовах гетерогенності систем і застосувань. Сьогодні такими технологіями вважається сервіс орієнтована архітектура, яка створює навколо споживача інформаційну екосистему. Ключові слова: інформаційна система, ERP, CRM, SOA.
Information environment should be capable to change dynamics of business processes in conditions of heterogenous systems and applications. Today service oriented architecture is considered as technologies,which one creates an information ecosystem around of a customer. Keywords: information system, ERP, CRM, SOA.
