Пандякі	Пандяк, І.     Методологічні принципи вдосконалення процесу управління якістю готельних послуг [Текст] / І. Пандяк // Вісник Львівського університету ім. Івана Франка. — Львів : Львівський національний університет ім. І.Франка, 2009. — 2009. — С. 249-253.