|
-
Ключові слова:
імідж, имидж, image ; банківські установи, банковские учреждения ; соціологічний аналіз, социологический анализ, analiz cocjologiczny
-
Анотація:
Стаття присвячена виявленню факторів, які чинять найбільший вплив на імідж банківських організацій і як наслідок - на довіру і лояльність їх клієнтів. У статті розкрито зміст поняття "імідж банку", розглянуто структуру іміджу банківської організації, здійснено соціологічний аналіз стосунків між банками та клієнтами на основі емпіричних даних, наведена оцінка якості послуг, які надаються банками.
Статья посвящена выявлению факторов, которые в наибольшей мере влияют на имидж банковских организаций и, как следствие, - на доверие и лояльность их клиентов. В статье раскрыто содержание понятия "имидж банка", рассмотрено структуру имиджа банковской организации, сделан социологический анализ отношений между банками и клиентами на основе эмпирических данных, приведена оценка качества услуг, которые предоставляются банками.
-
Є складовою частиною документа:
-
Теми документа
-
Окремі фонди та колекції КНУ // праці авторів КНУТШ, труды авторов КНУТШ, работы авторов КНУТШ
|
