соціальні послуги, социальные услуги ; управління якістю, управление качеством
В статті розглядається міжнародний досвід надання соціальних послуг громадськими організаціями. Аналізуються необхідні параметри системи управління якістю. Пропонуються шляхи впровадження системи управлянні якістю в практику роботи громадських організацій через прийняття єдиних стандартів та ліцензування їх діяльності.
The article deals with the context of international experience of giving social service from public organization. Necessary parameters of quality management system are analyzed. Introduction ways of quality management system in public organization work practice are offered from taking united standarts and giving license of theor activity.
