Селиванова	Селиванова, Т. Ф.     Качество обслуживания пользователей в структурных подразделениях библиотеки на пунктах выдачи документов (по итогам социологического исследования) [Текст] / Т.Ф. Селиванова // Вестник Библиотечной Ассамблеи Евразии : научно-практический журнал. — Москва, 2012. — № 3. — С. 64-68.