когнітивні стилі, когнитивные стили ; оператор ; професійна компетентність, профессиональня компетентность ; телефонний зв"язок, телефонная связь

Розглянуто когнітивні стилі як визначальні характеристики ефективності діяльності. На основі порівняльного аналізу когнітивних стилів телефонних операторів різних груп досліджено їхні переважаючі когнітивно-стильові параметри, що визначають способи їх професійної діяльності. Інтерпретацію результатів здійснено з урахуванням специфіки функціонування кожної з груп.

Cognitive styles are considered as defining characteristics of performance. Based on comparative analysis of the cognitive styles of different groups of telephone operators studied their prevailing cognitive-style options that determine how their professional activities. Interpretation of the results carried out by considering the specific functioning of each group.

Вісник Київського національного університету імені Тараса Шевченка [Текст]. — Київ : ВПЦ "Київський університет", 2006. — 2006. — 109 с.