Меленкоанн	Меленко, Анна     Клиент всегда прав: права потребителей в гостиничном бизнесе [Текст] / Анна Меленко // Гостиничный и ресторанный бизнес : отели, курорты, рестораны, транспорт, индустрия развлечений. — Киев : Академпресс, 2014. — № 1. — С. 40-43 : фото.