|
-
Ключові слова:
маркетинг в бібліотеках, маркетинг в библиотеках ; якість послуг, качество услуг ; бібліотечна справа, библиотечное дело, Bibliothekswesen, bibliotekoznawstwo
-
Анотація:
В статье обсуждается мобильный маркетинговый подход к изучению, измерению и совершенствованию качества платных услуг культуры. Представлены взгляды скандинавских и североамериканских специалистов на проблему измерения качества услуг. На основе эмпирического материала излагаются технология и методика использования маркетингового инструмента для измерения качества платных услуг организаций культуры.
-
Є складовою частиною документа:
| 