|
-
Ключові слова:
бібліотечна справа, библиотечное дело, Bibliothekswesen, bibliotekoznawstwo ; ефективність роботи бібліотек, эффективность работы библиотек ; управління якістю, управление качеством
-
Анотація:
Один из принципов системы менеджмента качества - ориентация на потребителя, что предполагает постоянную связь с пользователями библиотек, изучение их мнений, требований, анализ полученных данных. Однако проводить анкетирования и опросы нужно делать осмысленно и системно.
-
Є складовою частиною документа:
|
