|
-
Ключові слова:
бібліотечна справа, библиотечное дело, Bibliothekswesen, bibliotekoznawstwo ; ефективність роботи бібліотек, эффективность работы библиотек ; якість послуг, качество услуг
-
Анотація:
В статье раскрывается одна из проблем зарубежного библиотековедения - измерение качества и эффективности библиотечно-информационных услуг. Североамериканские библиотековеды предлагают несколько подходов к решению проблемы измерения качества библиотечно-информационных услуг, представляющих собой суперпозицию методов, заимствованных из смежных научных дисциплин, в том числе из экономического анализа, теории маркетинга.
-
Є складовою частиною документа:
| 