інформаційне обслуговування читачів, информационное обслуживание читателей ; автоматизація інформаційних процесів, автоматизация информационных процессов ; бібліотеки Росії, библиотеки России ; бібліотечна справа, библиотечное дело, Bibliothekswesen, bibliotekoznawstwo ; Российская национальная библиотека (РНБ)

Представлены новые разработки Информационно-сервисного центра РНБ, способствующие повышению эффективности обслуживания локальных и удаленных пользователей. Обоснованы причины создания единого инструмента многоаспектного мониторинга пользователей: новой версии сайта и веб-ориентированной базы данных справочного обслуживания.

Научные и технические библиотеки [Текст] : ежемесячный сб. по вопросам теории и практики библ. дела. — Москва, 2001. — № 5.