Ивлиеватн	Ивлиева, Татьяна Николаевна.     Методологическое значение понятий "библиотечная услуга" и "библиотечное обслуживание" [Текст] / Т.Н. Ивлиева, Е.В. Смолина // Библиотечное дело - 21 век : Научно-практический сборник. — Москва, 2006. — № 2. — С. 56-72.