Довгуньос	Довгунь, О. С.     Сучасні маркетингові підходи в контексті формування підприємствами лояльності клієнтів [Текст] / О.С. Довгунь // Вісник Національного університету "Львівська політехніка" : Збірник наукових праць. — Львів : Львівська політехніка, 2004. — № 519 : Інформаційні системи та мережі. — С. 9-15.