Величкоо	Величко, О.     Орієнтація на споживача - реалізація принципу підвищення якості освітянських послуг [Текст] / О. Величко, В. Вікторов, В. Охотський // Вісник Української академії державного управління при Президентові України. № 1 / Українська академія державного управління при Президентові України - Київ , 2003. — С.108-112.