30ц+65.9(4Укр)-823.2-21
	Віткін, Л.     Побудова ефективної системи управління якістю органу сертифікації на основі моделі якості сертифікаційних послуг та моделі визначення рівня задоволеності замовника [Текст] / Л. Віткін, Г.І. Хімічева // Вісник Сумського державного університету. 4 , 2013. — С.181-191.