Красильникова, И. Ю.     Критерии качества и измерения услуг межбиблиотечного абонемента и доставки документов [Текст] / И.Ю. Красильникова // Научные и технические библиотеки : ежемесячный научно-практический журнал для специалистов библиотечно-информационной и смежных отраслей. — М., 2010. — 5. — С. 31-40.