Сукиасян, Э. Р.     Менеджмент качества в действии. Стали ли наши библиотеки лучше работать ? [Текст] / Э.Р. Сукиасян // Научные и технические библиотеки : ежемесячный научно-практический журнал для специалистов библиотечно-информационной и смежных отраслей. — М., 2011. — 6. — С. 19-28.