Ушакова, О. Б.     От руководства чтением к клиентоориентированности: смена перадигмы. (Опыт технической библиотеки предприятия) [Текст] / О.Б. Ушакова // Научные и технические библиотеки : ежемесячный научно-практический журнал для специалистов библиотечно-информационной и смежных отраслей. — М., 2013. — № 3. — С. 14-21.