Ковтун, О. С.     Реинжиринг бизнес-процессов как инструмент управления изменениями [Текст] / О.С. Ковтун // Матеріали V Міжнародної наукової конференції студентів та молодих учених "Політ", 12-13 квітня 2005 р. / Бабак В.П., гол. ред.; Національний авіаційний університет. — Київ : НАУ, 2005. — С. 472.