справа банківська, дело банковское ; база клієнтська, база клиентская ; клієнт банку, клиент банка ; банк український, банк украинский
Запропоновано комплексну методику аналізу клієнтської бази банку, яка грунтується на системі показників, що належать до випереджальних індикаторів та індикаторів запізненої дії. Ця класифікація показників та алгоритми їх розрахунку дають змогу усебічно дослідити такі аспекти аналізу, як динаміка та структура клієнтської бази, рівень збереження банком своїх клієнтів, рівень завоювання ринку, задоволеність клієнтів якістю обслуговування в банку, ефективність роботи банку з клієнтами.
