Книга посвящена теории массового обслуживания. В книге довольно полно изложены основные разделы теории и показаны ее приложения к телефонии, движению транспортных потоков, управлению запасами и многим другим областям практической деятельности. Даются элементы теории восстановления. Приводится обширная библиография.
Книга представляет собой фундаментальное руководство для широкого круга научных работников, инженеров, экономистов и других специалистов, интересующихся как теорией, так и ее практическими приложениями, а также для аспирантов и студентов вузов.
