теорія масового обслуговування, теория массового обслуживания, ТМО, queueing theory
На примере простых систем массового обслуживания рассматриваются основные задачи теории массового обслуживания (одного из разделов прикладной математики, в котором применяется теория случайных процессов) и описываются основные приемы и методы, используемые при решении этих задач.
Учебное пособие рассчитано на студентов старших курсов, аспирантов и инженеров, желающих ознакомиться с основными задачами и методами теории массового обслуживания. От читателя требуется знание курса теории вероятностей и знакомство с теорией марковских процессов.
