Рассматриваются различные системы массового ослуживания (системы с ожиданием, с потерями, смешанные, замкнутые и др.). Излагаются методы определения основных характеристик систем обслуживания (среднего времени простоя приборов, вероятности отказа в обслуживании и т.п.), позволяющие организовать оптимальное обслуживание.
Книга может быть полезна экономистам-кибернетикам, а также специалистам, занятым организацией производства и управления в различных отраслях народного хозяйства.
