|
-
Ключові слова:
транспорт повітряний, транспорт воздушный, air transport ; управління якістю, управление качеством ; обслуговування пасажирів, обслуживание пассажиров, handling of passengers ; економіка транспорту, экономика транспорта
-
Анотація:
Розглядається сприйняття споживачем якості обслуговування, пропонується впровадження структурування функції якості як унікального інструмента, який може дати гарантію того, що надана послуга буде відповідати вимогам клієнтів.
-
Є складовою частиною документа:
-
Теми документа
-
ББК науковий // Обслуживание пассажиров на воздушном транспорте
-
ББК науковий // Управление, менеджмент в экономике воздушного транспорта. Государственное регулирование в экономике воздушного транспорта
|
