Ognyanik, P. S.     CRM software helps modern business to organize operations [Текст] / P.S. Ognyanik // VIII міжнародна наукова конференція студентів та молодих учених "Політ", 10-11 квітня 2008 р. : збірник тез / Національний авіаційний університет. — Київ, 2008. — P. 129.