В статье изложен практический опыт решения проблем, возникающих при разработке, внедрения и сертификации системы менеджента качества в образовательном учреждении высшего профессионального образования на соответствие требования международного стандарта ISO 9001:200. Приведены конкретные проблемы и способы их решения, принятые и одобренные сертифицирующим органом.
