проектування мережі, проектирование сети ; мережа телефонна, сеть телефонная ; IP-телефонія, IP-телефония

Запропоновано структуру Call-центру з інтегрованим додатком IP-телефонії. Call-центр призначений для обслуговування організації, що широко використовують в своїй діяльності міжнародний телефонний зв'язок. Реалізація Call-центру дозволяє використовувати послугі різних операторів IP-телефонії для оптимізації показника вартість - якість надаваних послуг зв'язку.

• Проблеми інформатизації та управління [Текст] : збірник наукових праць / Національний авіаційний університет, Інститут комп'ютерних технологій; МОН. — Київ, 2009. — 194 с. : іл.
• Проблеми iнформатизацiї та управлiння [Текст] // .

• ББК науковий // Проектирование, конструирование и расчет телефонных сетей