Первая часть издания организации устного общения. Представлены требования протокола и этикета при организации деловых переговоров (подготовка, необходимая атрибутика, завершение). Раскрыты особенности техники поведения общения на переговорах с отечественными и зарубежными партнерами.
Во второй части рассмортрены вопросы организации письменного общения, составления писем, телекса, факса и телеграмм на английском и русском языках.
Для руководителей предприятий и организаций различных форм собственности, менеджеров по управлению персоналом, специалистов кадровых и социально-психологических служб, а также преподавателей и слушателей системы подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров
