Увага приділена моделі надання державно-управлінських послуг населенню як однієї із форм налагодження діалогу влади та громадськості. Проаналізовано можливість розробки й впровадження національної програми підвищення ефективності послуг громадськості. Проаналізовано основні умови, інституції та механізми забезпечення ефективності урядових рішень за участю громадськості.
