Одним из вариантов вовлечения работников в решение производственных задач — наиболее трудно реализуемого принципа стандартов ИСО серии 9000 — служит технология коучинга, на протяжении нескольких десятилетий успешно применяемая в менеджменте зарубежных компаний.
