В 2003 г. в Российской Федерации стартовала административная реформа, призванная исключить чрезмерное регулирование со стороны органов государственной власти, сократить функции госорганов и в конечном итоге путем более качественного предоставления государственных услуг повысить качество жизни граждан и эффективность деятельности госаппарата. Отныне главное - это потребности и ожидания конечного потребителя государственных услуг - гражданина Российской Федерации.
