У статті вивчаються ключові параметри, що визначають якість сервісу при податковому аудиті в Малайзії в умовах нової системи самостійного нарахування податку. Досліджено сприйняття платниками податків та податковими інспекторами поняття податкового аудиту, його проходження, а також компетенції та поведінки аудиторів у Малайзії.