управління якістю, управление качеством ; технологія інформаційна, технология информационная, IT, ИТ ; система зв'язку, система связи, communication system ; мережа зв'язку, сеть связи ; якість послуг, качество услуг ; технологія комунікаційна, технология коммуникационная ; економіка зв'язку, экономика связи ; суспільство інформаційне, общество информационное ; послуги зв'язку, услуги связи ; засіб зв'язку, средство связи ; Техніка, с.г., медицина

У посібнику викладено теоретичні та практичні питання управління послугами зв'язку. Розглянуто властивості, склад та характеристики послуг зв'язку, їх роль у побудові інформаційного суспільства. Охарактеризовано зміст та основні етапи процесу управління послугами зв'язку. Значну увагу приділено особливостям галузі та їх впливу на формування системи управління якістю, систему ціноутворення, форми та методи державного регулювання в сфері надання послуг зв'язку.

Орієнтовано на студентів економічних спеціальностей для галузі зв'язку, викладачів та аспірантів економічних спеціальностей.

• ББК науковий // Управление, менеджмент в экономике связи. Государственное регулирование в экономике связи
• ББК науковий // Учебные и практические издания по управлению в области связи, информации, информатизации и защиты информации