Розглянуто систему менеджменту якості як черговий етап процесу історичної еволюції підходів до управління організацією. Запропоновано авторську класифікацію етапів розвитку систем менеджменту якості. Обґрунтовано, що в сучасних умовах ключовим моментом менеджменту якості є систематизований контроль над ланцюжком знань, які створюють цінності.
