Стаття присвячена аналізу нових підходів до бібліотечного обслуговування на основі засобів сучасних інформаційно-комунікаційних технологій. Розглянуто онлайнові сервіси Національної бібліотеки імені В. І. Вернадського, реалізовані на платформі системи автоматизації бібліотек «ІРБІСБ4».
