управління підприємством, управление предприятием ; сфера послуг, сфера услуг ; бізнес-процесс, бизнес-процесс ; конкурентоспроможність підприємства, конкурентоспособность предприятия ; Суспільні науки
Монографія присвячена актуальній проблемі формування конкурентоспроможності на підприємствах сфери послуг згідно процесного підходу до управління підприємством.
Виявлено передумови для формування теоретичного підгрунтя управління конкурентоспроможністю бізнес-процесів підприємств сфери послуг, на основі визначення поняття "бізнес-процес", узагальнення їх видів у класифікацію.
Розроблено методичний підхід до рейтингування підприємств-туроператорів на основі вільних елементів впливу, визначених відповідно до процесного підходу до управління підприємством. Сформовано напрями підвищення рівнів конкурентоспроможності бізнес-процесів підприємств сфери послуг, що грунтуються на розрахунку потенційних можливостей підприємства до створення певного рівня конкурентоспроможності.
Монографія призначена для науковців, викладачів, аспірантів, студентів та керівників підприємств сфери послуг.
