дослідження соціологічне, исследование социологическое ; обслуговування масове, обслуживание массовое ; обслуговування бібліотечне, обслуживание библиотечное ; діяльність соціокультурна, деятельность социокультурная ; Гуманітарні науки

На основе анализа существующей терминологии уточнен понятийный аппарат массового обслуживания, предложена классификация форм массового обслуживания, а также определены функции и требования, которыми призвана руководствоваться публичная библиотека при его осуществлении. Обобщены представления о массовом библиотечном обслуживании как библиотекарей, так и пользователей библиотек, полученные в ходе социологического исследования.

• ББК науковий // Методы и формы обслуживания пользователей