фактор, factor, agent, agency, element ; якість послуг, качество услуг ; підприємство авіатранспортне, предприятие авиатранспортное ; послуга авіатранспортна, услуга авиатранспортная ; надання послуг, оказание услуг ; якість обслуговування, качество обслуживания ; фактор економічний, фактор экономический ; послуга аеропортова, услуга аэропортовая

• Стратегія розвитку України. Економіка, соціологія, право. [Текст] // .
• Стратегія розвитку України [Текст] : Науковий журнал. Економіка. Соціологія. Право. — Київ, 2005. — № 2.

• ББК науковий // Качество продукции, товаров, услуг в экономике воздушного транспорта