економіка аеропорту, экономика аэропорта ; діяльність аеропорту, деятельность аэропорта, aeroport activity ; управління аеропортом, управление аэропортом ; дисертація (текст), диссертация (текст) ; якість управління, качество управления ; система менеджменту якості (СМЯ), система менеджмента качества ; Техніка, с.г., медицина

Дисертацію присвячено розробці практичних рекомендацій щодо підвищення ефективності управління аеропортовим комплексом на основі концепції якості.

У роботі систематизовано сучасні підходи до визначення сутності, змісту та видів ефективності управління; виявлено зміст і форми якості та критерії її оцінювання в системі управління підприємством сфери послуг; проведено аналіз існуючих методів оцінювання ефективності управління діяльністю підприємства сфери послуг, визначено роль та місце аеропорту в системі національного аеропортового господарства; проведена маркетингова оцінка рівня якості послуг аеропортового комплексу; проведена діагностика управління аеропортовим комплексом за критерієм ефективності, запропоновано алгоритм розробки та впровадження системи менеджменту якості вітчизняного аеропортового комплексу; розроблено методику моніторингу процесів системи менеджменту якості аеропортового комплексу; обгрунтовано організаційно-економічне забезпечення підвищення ефективності управління аеропортовим комплексом.

• ББК науковий // Управление, менеджмент в экономике аэропортов