бібліотека, библиотека, library ; персонал ; бібліотеки України, библиотеки Украины ; система менеджменту якості, система менеджмента качества ; Техніка, с.г., медицина

Дисертаційну роботу присвячено розробленню теоретико-методичних засад упровадження системи менеджменту якості як засобу сталого розвитку бібліотек України. Розроблено теоретичні, методичні і практичні пропозиції щодо вдосконалення механізму впровадження системи менеджменту якості в бібліотеці. Узагальнено показники й критерії визначення якості бібліотечної діяльності та індикатори результативності впровадження системи менеджменту якості. Удосконалено методику оцінки результативності діяльності керівників структурних підрозділів бібліотеки та окремих процесів бібліотечної діяльності. Набуло подальшого розвитку документне забезпечення впровадження та функціонування системи менеджменту якості в бібліотеках. Доповнено уявлення про стан упровадження системи менеджменту якості в бібліотеках України. Запропоновано методики оцінки якості окремих бібліотечних процесів.

• ББК науковий // Менеджмент качества библиотечного и информационного обслуживания. Сервисный подход в предоставлении библиотечных и информационных услуг
• ББК науковий // Организация библиотечного дела в Украине. Организация, централизация и упорядочение библиотечной сети