Захарова, І. О.     Управління якістю туристичних послуг та авіапідприємств України [Текст] / І.О. Захарова, О.Л. Ничик // Збірник матеріалів ІІ міжнародної науково-практичної конференції "Проблеми організації авіаційних перевезень та застосування авіації в галузях економіки", 26 вересня ; 3-4 жовтня 2013 р. : присвячена 40-річчю кафедри організації авіаційних перевезень / МОН України, Національний авіаційний університет ; Юн Г.М., ред. — Київ : НАУ, 2013. — С. 129-132.