У статті проводиться дослідження складових забезпечення якості аеропортових послуг шляхом визначення основних етапів життєвого циклу надання послуг наземного обслуговування пасажирів, що забезпечує ефективне управління якістю послуг аеропорту.
В статье проводится исследование составляющих качества аэропортовых услуг путем определения основных этапов жизненного цикла предоставления услуг наземного обслуживания пассажиров, что обеспечивает эффективное управление качеством услуг аэропорта.
The article is to study the components of quality airport services by identifying the main stages of the life cycle of service ground handling of passengers, ensuring efficient quality management services airport.
