<span style="font-size: xx-small;">У статті розглянуто сутність процесного підходу, визначено теоретичні засади та особливості бізнес-процесів, наведена характеристика методів удосконалення бізнес-процесів. <span style="font-size: xx-small;">В статье рассмотрена сущность процесного подхода, определенно теоретические принципы и особенности бизнес-процессов, приведенная характеристика методов усовершенствования бизнес-процессов. <span style="font-size: xx-small;">In article considers the essence of the process approach , define the theoretical principles and features of business processes, gives the description of methods of improvement of business processes.